Gestão Em Atendimento
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Titulo: Gestão Em Atendimento
Autor: Fabia Antunes e Fabio Saba
ESTADO: NOVO
ISBN/EAN: 9788520419502
Editor: Manole
Ano: 2003
Idioma: Português do Brasil
Encadernação: N.A.
Páginas: 140
Coleção: N.A.
Nº. da Coleção: N.A.
Código de Controlo: 36O
Descrição: O negócio academia requer hoje a melhor preparação possível dos profissionais dessa área, porque o cliente exige cada vez mais qualidade e competência. Nesta obra é possível encontrar respostas para os questionamentos dos administradores e gestores de academias e de centros esportivos, no que se refere ao relacionamento interpessoal e à estratégia bem elaborada para gerenciar o atendimento. Com linguagem clara, didática e objetiva, os autores propõem este manual para esclarecer e direcionar funções, além de fortalecer o modelo de relacionamento gerencial entre departamentos. Uma academia - como qualquer outra empresa - pode ser duradoura se estiver dirigida às reais necessidades do cliente. Em virtude disso, a obra aborda essencialmente a importância da organização e administração da gestão do atendimento ao cliente.
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Autor: Fabia Antunes e Fabio Saba
ESTADO: NOVO
ISBN/EAN: 9788520419502
Editor: Manole
Ano: 2003
Idioma: Português do Brasil
Encadernação: N.A.
Páginas: 140
Coleção: N.A.
Nº. da Coleção: N.A.
Código de Controlo: 36O
Descrição: O negócio academia requer hoje a melhor preparação possível dos profissionais dessa área, porque o cliente exige cada vez mais qualidade e competência. Nesta obra é possível encontrar respostas para os questionamentos dos administradores e gestores de academias e de centros esportivos, no que se refere ao relacionamento interpessoal e à estratégia bem elaborada para gerenciar o atendimento. Com linguagem clara, didática e objetiva, os autores propõem este manual para esclarecer e direcionar funções, além de fortalecer o modelo de relacionamento gerencial entre departamentos. Uma academia - como qualquer outra empresa - pode ser duradoura se estiver dirigida às reais necessidades do cliente. Em virtude disso, a obra aborda essencialmente a importância da organização e administração da gestão do atendimento ao cliente.
