Como Encantar o Cliente pelo Telefone
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Titulo: Como Encantar o Cliente pelo Telefone
Autor: Kristin Anderson
ESTADO: NOVO
ISBN/EAN: 9788570019424
Editor: Campus
Ano: 1995
Idioma: Português do Brasil
Encadernação: N.A.
Páginas: 132
Coleção: N.A.
Nº. da Coleção: N.A.
Código de Controlo: 71B
Descrição: Mostra a todas as pessoas que utilizam o telefone - secretárias, gerentes, vendedores - como utilizá-lo como ferramenta de trabalho. Cada pessoa será capaz de duplicar sua eficiência e oferecer ótimos serviços, aprendendo a lidar com clientes zangados, encerrar ligações intermináveis, anotar recados, manobrar conferências e transferência de ligações, selecionar telefonemas e fazer perguntas objetivas e melhorar a qualidade da voz. Este guia ajudará sua empresa a criar a impressão correta em cada cliente, a cada chamada.
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Autor: Kristin Anderson
ESTADO: NOVO
ISBN/EAN: 9788570019424
Editor: Campus
Ano: 1995
Idioma: Português do Brasil
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Páginas: 132
Coleção: N.A.
Nº. da Coleção: N.A.
Código de Controlo: 71B
Descrição: Mostra a todas as pessoas que utilizam o telefone - secretárias, gerentes, vendedores - como utilizá-lo como ferramenta de trabalho. Cada pessoa será capaz de duplicar sua eficiência e oferecer ótimos serviços, aprendendo a lidar com clientes zangados, encerrar ligações intermináveis, anotar recados, manobrar conferências e transferência de ligações, selecionar telefonemas e fazer perguntas objetivas e melhorar a qualidade da voz. Este guia ajudará sua empresa a criar a impressão correta em cada cliente, a cada chamada.
